0xBet lost problemen op: bonus, storting en inloggen

Je meldt je aan en ziet je bonus of gratis spins nergens terug in je账户? Meestal komt dat doordat de storting of actiecode niet aan de voorwaarden van de actie voldeed. Wie zijn saldo niet ziet groeien na een storting, controleert eerst of de actie echt actief was op het moment van storten.

De welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Na je eerste storting blijft je bonussaldo op nul staan en zie je geen spins verschijnen.

• De storting is gedaan voordat de actie werd geactiveerd.
• Een actiecode is verkeerd ingevuld of helemaal overgeslagen.
• De storting valt buiten de voorwaarden van de actie, bijvoorbeeld een te laag bedrag.
• De bonus is al eens eerder op hetzelfde account gebruikt.
• Er loopt nog een andere actie die niet samen met de welkomstbonus mag.

1. Open je account en ga naar het bonusoverzicht om te zien of de actie daar staat.
2. Controleer of je de actie vóór de storting hebt aangevinkt in het kasbalansscherm.
3. Vul een eventuele actiecode opnieuw in, met exact dezelfde hoofdletters als in de actie staat.
4. Kijk of het gestorte bedrag boven de drempel van de actie ligt.
5. Wacht tot de storting is verwerkt en herlaad de pagina.
6. Vraag geen tweede bonus aan zolang de eerste nog niet is bijgeschreven.
7. Maak een schermafbeelding van je stortingsbewijs en het bonusoverzicht.
8. Noteer het tijdstip van je storting, dat heb je bij support nodig.
9. Gebruik bij een nieuwe storting alleen de actie die op dat moment actief is.
10. Neem contact op met support als het bonusoverzicht leeg blijft na een correcte aanmelding.
11. Geef bij je melding je gebruikersnaam en het stortingsbedrag door.
12. Speel ondertussen niet verder met bonusgeld dat nog niet is toegekend.

Klop bij support aan zodra je aantoonbaar aan de actievoorwaarden hebt voldaan en de bonus na een dag nog ontbreekt.

Spellen laden niet goed op de telefoon

Op je telefoon blijft het scherm hangen bij het laden van een spel of valt de verbinding steeds weg.

• De mobiele verbinding is zwak of wisselt tussen wifi en data.
• De browsercache bevat oude bestanden van de site.
• Een advertentieblokkeerder of extensie houdt onderdelen van de pagina tegen.
• De browser is verouderd en ondersteunt een spelmodule niet.
• Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen vol zit.

1. Herlaad de pagina in de browser van je telefoon.
2. Schakel over naar een stabiele wifiverbinding of juist naar mobiele data.
3. Wis de cache en cookies van je browser.
4. Zet adblockers tijdelijk uit en herlaad opnieuw.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Sluit andere tabbladen en apps die op de achtergrond draaien.
7. Probeer een ander spel uit dezelfde categorie om te zien of het probleem bij één titel zit.
8. Open het casino 0xbet in een andere browser op je telefoon.
9. Start je telefoon opnieuw op als het scherm blijft hangen.
10. Log uit en weer in, zodat je sessie wordt vernieuwd.
11. Noteer welk spel en welke browser het probleem geven.
12. Meld het bij support als meerdere spellen op meerdere browsers blijven haperen.

Neem contact op met support wanneer het probleem aanhoudt op een tweede toestel of in een andere browser.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet past binnen de limieten van je account.

• Je hebt het maximumbedrag per dag of per maand al bereikt.
• Het gevraagde bedrag ligt onder het minimum voor een opname.
• Een eerdere opname is nog niet afgerond, waardoor je saldo vaststaat.
• De limiet is eerder door jou zelf verlaagd en geldt nog steeds.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen bovengrens.

1. Bekijk in je account welke limieten op dit moment gelden.
2. Verlaag het bedrag tot onder het maximum dat je nog mag storten of opnemen.
3. Rond een openstaande opname eerst af voordat je een nieuwe aanvraagt.
4. Kies een betaalmethode die bij het bedrag past.
5. Wacht tot de limietperiode opnieuw begint en probeer het daarna nog eens.
6. Vraag geen limietverhoging aan vlak voor je wilt opnemen.
7. Controleer of je account volledig is ingevuld, want een onvolledig profiel kan een aanvraag blokkeren.
8. Bewaar de melding die je op het scherm ziet.
9. Neem contact op met support als de melding blijft komen terwijl je onder de limiet zit.

Bij vragen over limieten helpt de klantenservice van 0xbet je verder met wat er precies op je account staat.

Meld je situatie bij support zodra je zeker weet dat je bedrag binnen de limieten valt en de aanvraag toch wordt geweigerd.

Inloggen mislukt of account op slot

Je krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is en na meerdere pogingen is je account geblokkeerd.

• Het wachtwoord is verkeerd getypt, bijvoorbeeld door hoofdletters of een spatie.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat na een wijziging niet meer geldt.
• Te veel mislukte pogingen achter elkaar hebben het account tijdelijk op slot gezet.
• De inloggegevens zijn op een ander apparaat opgeslagen en worden automatisch ingevuld.
• Er loopt nog een oude sessie op een ander toestel.

1. Typ je wachtwoord handmatig in plaats van het automatisch te laten invullen.
2. Let op hoofdletters en verwijder spaties aan het begin of einde.
3. Gebruik de functie voor een vergeten wachtwoord om een nieuwe aan te maken.
4. Kies daarna een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
5. Sluit alle browsersessies op andere toestellen.
6. Wacht even voordat je opnieuw probeert, zodat de blokkade kan aflopen.
7. Vul je gegevens in zoals ze in je account staan, zonder afkortingen.
8. Schakel tweestapsverificatie in als je die nog niet gebruikt.
9. Controleer of je e-mailadres nog klopt, want daar komt de herstelmail binnen.
10. Neem contact op met support als de herstelmail niet aankomt of het account op slot blijft.
11. Vraag niet om een nieuw account zolang het oude nog bestaat.

Neem contact op met support wanneer je na een geslaagde wachtwoordwijziging nog steeds niet binnenkomt.

Houd je gegevens in je profiel altijd compleet en actueel, dan voorkom je de meeste blokkades bij bonussen, stortingen en het inloggen.