Casino Friday: feil med bonus, innlogging, innskudd og uttak

«Hvorfor har jeg ikke fått bonusen?» dukker opp når velkomsttilbudet eller gratisspinnene ikke vises på kontoen. Den vanligste årsaken er at et vilkår for tilbudet ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet er gjort på feil måte.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Spilleren ser en bekreftelse på innskuddet, men bonusen eller spinnene mangler på saldoen.

• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert i kontoen.
• Tilbudet var allerede brukt på en tidligere konto.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Spilleren har en åpen bonus som blokkerer en ny.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet.

1. Åpne kontohistorikken og se om bonusen står som aktiv.
2. Sjekk om innskuddet ble registrert før du aktiverte tilbudet.
3. Se etter en egen knapp for aktivering før neste innskudd.
4. Bruk en innskuddsmetode som teller mot tilbudet.
5. Fullfør en eventuell åpen bonus før du prøver en ny.
6. Bekreft e-postadressen og eventuelle opplysninger som mangler på profilen.
7. Logg helt ut og inn igjen, og åpne bonusoversikten på nytt.
8. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og kontoen er i orden.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren får beskjed om feil passord eller at kontoen er låst etter flere forsøk.

• Feil passord er skrevet inn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• Flere forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• E-postadressen er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
• SSL-sertifikatet i nettleseren hindrer innsending av skjemaet.
• En annen enhet er fortsatt innlogget på kontoen.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er identisk med den du registrerte.
3. Vent litt før du prøver igjen, slik at låsen rekker å oppheves.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken i e-posten.
5. Logg ut på alle enheter du har brukt.
6. Prøv en annen nettleser eller fjern midlertidige data.
7. Slå av VPN hvis innloggingen ikke går gjennom.

Ta kontakt med support hvis du ikke kommer inn etter nullstilt passord og ventetid.

Innskudd trukket fra banken uten å nå saldoen

Spilleren ser beløpet som reservert eller trukket i banken, men saldoen på kontoen er uendret.

• Banken har reservert beløpet før overføringen er fullført.
• Innskuddet er stoppet av en kontroll på kontoen.
• Feil valuta er valgt i innskuddsvinduet.
• Siden ble lukket før betalingen fikk en kvittering.
• Innskuddet er gjort til en annen konto enn den du spiller på.

1. Vent og se om beløpet legger seg til rette i banken først.
2. Åpne kontohistorikken og se etter en ventende transaksjon.
3. Ta vare på kvitteringen fra banken med referansenummer.
4. Undersøk om kontoen mangler opplysninger som må fylles ut.
5. Bekreft at valutaen i innskuddet stemmer med kontoen.
6. Gjør et nytt forsøk først når den forrige transaksjonen er avsluttet.
7. Hos https://casino-friday.eu.com/ finner du innskuddsoversikten der statusen på betalingen vises.
8. Noter tidspunktet for innskuddet før du kontakter support.

Kontakt support med kvitteringen hvis beløpet er trukket og saldoen fortsatt er tom etter at banken har avsluttet behandlingen.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser uttaket som «ventende» eller «under behandling» lenger enn forventet.

• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves før uttak.
• Et vilkår i en aktiv bonus er ikke oppfylt.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.
• Banken bruker tid på å ta imot overføringen.

1. Se statusen på uttaket i kontohistorikken.
2. Last opp dokumentene som mangler på profilen din.
3. Avslutt eller fullfør en aktiv bonus før du ber om nytt uttak.
4. Bruk samme uttaksmetode som ved innskuddet der det er mulig.
5. Unngå å sende flere uttak med samme beløp samtidig.
6. Sjekk at kontonummeret er riktig registrert.
7. Vent til statusen endrer seg fra ventende før du sender en ny forespørsel.
8. Ta kontakt med support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at dokumentasjonen er godkjent.

Fullfør profilen og bekreft kontoen før du gjør det første innskuddet, så slipper du låste bonuser, ventende uttak og forsinkede betalinger senere.