Spinanga non accredita bonus o depositi? Problemi risolti

Hai dimenticato di selezionare il bonus nel riepilogo prima di confermare il versamento e sullo schermo è apparso l’avviso che l’offerta non è stata applicata. La causa più frequente è che il codice promozionale non era inserito o che il deposito minimo richiesto non era stato raggiunto.

Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati

Dopo aver completato il deposito, nella sezione delle promozioni non compare il bonus atteso e i giri gratuiti non sono disponibili.

• Il codice bonus non è stato inserito durante il deposito.
• L’importo versato è inferiore al minimo richiesto per l’offerta.
• Il bonus è già attivo su un altro conto o è stato richiesto in precedenza.
• Il tipo di deposito scelto non è valido per la promozione.
• Il conto non è ancora completamente verificato.

1. Apri la sezione delle promozioni e controlla se il bonus è elencato come attivo o in attesa.
2. Verifica di aver inserito il codice corretto al momento del deposito.
3. Controlla che l’importo depositato rispetti il minimo indicato per l’offerta.
4. Assicurati di aver scelto un metodo di deposito accettato per la promozione.
5. Se il bonus non appare, effettua una nuova richiesta dalla pagina dedicata.
6. Controlla che i giri gratuiti non siano già stati utilizzati in una sessione precedente.
7. Verifica che il tuo conto sia verificato: senza verifica completa il bonus resta bloccato.
8. Se hai più conti, ricorda che le offerte sono riservate a un solo conto per persona.
9. Attendi qualche minuto e ricarica la pagina delle promozioni.
10. Se il bonus continua a mancare, annota data e importo del deposito per l’assistenza.
11. Contatta il supporto solo se dopo questi controlli il bonus non è ancora visibile.

Contatta l’assistenza se, dopo aver verificato codice, importo e verifica del conto, il bonus non compare ancora.

Deposito eseguito ma saldo non aggiornato

Hai completato il deposito dal tuo home banking, ma il saldo sul conto di gioco non è aumentato e la cronologia non mostra l’accredito.

• Il deposito è ancora in elaborazione presso il fornitore di pagamento.
• Hai inserito un importo superiore al massimo consentito per quella transazione.
• Il conto di gioco non è completamente verificato.
• Il metodo di pagamento non è tra quelli accettati dal casinò.
• Hai effettuato più depositi ravvicinati e il sistema li ha messi in sospeso.

1. Controlla la cronologia delle transazioni nella sezione del saldo.
2. Verifica che il deposito risulti come completato o in attesa.
3. Assicurati che l’importo inviato corrisponda esattamente a quello richiesto.
4. Controlla che il metodo di pagamento sia tra quelli accettati.
5. Se il deposito è in attesa, attendi qualche minuto e aggiorna la pagina.
6. Non ripetere il deposito: potresti creare un doppio addebito.
7. Verifica lo stato della verifica del conto: senza di essa il saldo resta bloccato.
8. Controlla la casella email per eventuali comunicazioni sulle transazioni sospese.
9. Se il deposito non appare, annota l’importo, la data e l’ora.
10. Contatta l’assistenza solo se dopo questi controlli il saldo non si è aggiornato.
11. Se il deposito è ancora in sospeso, evita di avviare un’altra transazione.

Contatta l’assistenza se il deposito risulta completato dal tuo istituto ma non è mai arrivato sul saldo di gioco.

Giochi e sito non si caricano sul telefono

Dal browser del telefono la pagina resta bianca, i giochi non partono o si bloccano durante il caricamento.

• La connessione dati o Wi-Fi è instabile o troppo lenta.
• La cache del browser è piena o contiene dati vecchi.
• Il browser non è aggiornato all’ultima versione disponibile.
• I cookie di terze parti sono bloccati.
• Un’estensione o un blocco pubblicitario interferisce con il caricamento.

1. Verifica la connessione: prova a caricare un altro sito per capire se il problema è generale.
2. Ricarica la pagina forzando l’aggiornamento dal menu del browser.
3. Svuota la cache del browser dalle impostazioni del telefono.
4. Elimina i cookie e riapri spinanga-it.net/ dal browser del telefono.
5. Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
6. Disattiva temporaneamente le estensioni o il blocco dei cookie di terze parti.
7. Se usi una rete aziendale o pubblica, prova un’altra connessione.
8. Riavvia il telefono per liberare la memoria.
9. Se i giochi non partono, chiudi le altre schede aperte nel browser.
10. Contatta l’assistenza se il problema si presenta su più giochi e con un’altra connessione.
11. Annota il messaggio di errore esatto per il supporto.

Contatta l’assistenza se il sito non si carica mai, anche con un’altra connessione e dopo aver svuotato la cache.

Deposito o prelievo rifiutato per limiti

Il sistema rifiuta il deposito o il prelievo con un messaggio che indica il superamento di un limite.

• L’importo richiesto supera il massimo consentito per singola operazione.
• Hai raggiunto il limite complessivo giornaliero o settimanale.
• Il metodo di pagamento ha un limite diverso da quello del casinò.
• Il conto ha restrizioni temporanee per verifiche in corso.
• Il prelievo supera il saldo prelevabile in quel momento.

1. Leggi il messaggio di errore: indica quale limite è stato superato.
2. Controlla l’importo massimo per singola operazione nella sezione dei limiti.
3. Verifica il limite giornaliero e settimanale del tuo conto.
4. Se hai superato il limite del metodo di pagamento, scegli un importo inferiore.
5. Controlla che il saldo disponibile copra l’importo richiesto.
6. Se il conto è in verifica, attendi la conclusione prima di riprovare.
7. Per i prelievi, verifica di aver rispettato i requisiti del bonus attivo.
8. Se hai un bonus in corso, controlla se limita il prelievo.
9. Riprova con un importo inferiore a quello rifiutato.
10. Se il rifiuto persiste, annota l’importo e il messaggio ricevuto.
11. Contatta l’assistenza se il limite indicato non corrisponde a quello mostrato nel tuo conto.

Contatta l’assistenza se il messaggio di limite non corrisponde ai valori mostrati nel tuo conto.

Riferimento rapido

La tabella riassume i problemi più comuni con la causa tipica e il primo controllo da fare.

Per il bonus, il primo controllo è la pagina delle promozioni: se l’offerta non è elencata, il codice o l’importo non sono stati riconosciuti. Per il deposito, la cronologia mostra se la transazione è in attesa o completata. Se è in attesa, non ripetere il versamento per evitare un doppio addebito. Per i giochi su telefono, la cache del browser è la causa più frequente: svuotarla risolve molti blocchi. Per i limiti, il messaggio di errore indica quale soglia è stata superata. In tutti i casi, annota importo, data e messaggio prima di contattare l’assistenza.

Prima di ogni deposito, controlla nella pagina delle promozioni che il bonus sia selezionato e che l’importo rispetti il minimo: questo semplice passaggio evita la maggior parte dei problemi di accredito.