20bet problemer: innskudd, uttak og innlogging

Du ser at innskuddet eller uttaket er avvist, og beløpet står fortsatt som ubehandlet. Den vanligste årsaken er at transaksjonen bryter med en grense eller betingelse på kontoen din.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist, og beløpet trekkes ikke fra banken. Sjekk følgende punkter.

• Beløpet er over eller under det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Betalingsmetoden har egne begrensninger for casino 20bet.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter bonusvilkår.

1. Logg inn på kontoen og se hvilken melding som vises ved transaksjonen.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt for metoden.
3. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første ikke godtas.
4. Sjekk om du har nådd en grense for dagen eller uken.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
6. Les hvilke betingelser som gjelder for bonusen du har brukt.
7. Vent til en eventuell midlertidig sperre er over.
8. Prøv transaksjonen på nytt med et mindre beløp.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
10. Kontakt kundestøtten hvis avvisningen gjentar seg.
11. Oppgi hvilken metode og hvilket beløp du forsøkte.
12. Følg instruksjonene du får for å fullføre transaksjonen.

Kontakt support hvis du har prøvd stegene og fortsatt får avvisning uten forklaring.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Du ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men saldoen på 20bet casino er uendret. Dette kan skyldes flere ting.

• Transaksjonen er fortsatt til behandling hos banken.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller referanse.
• Casinoet har mottatt beløpet, men ikke bokført det ennå.
• Du har brukt en metode som krever manuell godkjenning.
• Det er avvik mellom beløpet du sendte og beløpet som ble registrert.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Logg inn på kontoen og se om innskuddet står som under behandling.
3. Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
4. Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller referanse.
5. Se om metoden krever at du godkjenner transaksjonen i banken.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen.
7. Send en melding til kundestøtten med skjermbildene.
8. Oppgi transaksjons-id fra banken hvis du har den.
9. Følg eventuelle instruksjoner om å sende dokumentasjon.
10. Ikke send innskuddet på nytt før du har fått svar.
11. Sjekk at du har skrevet riktig beløp og valuta.
12. Avvent svar før du eventuelt prøver en annen metode.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket og du ikke ser det på kontoen etter at du har sjekket alle punktene.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer ofte etter flere mislykkede innloggingsforsøk.

• Feil passord eller brukernavn.
• For mange forsøk på kort tid.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn.
• Nettleseren har lagret gamle innloggingsdata.
• Du prøver å logge inn på feil adresse for 20bet online casino.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
5. Bruk glemt passord-funksjonen for å tilbakestille.
6. Følg lenken i e-posten du mottar for å lage nytt passord.
7. Logg inn på 20bet-no.org med det nye passordet.
8. Hvis kontoen er låst, vent til sperren oppheves automatisk.
9. Prøv på nytt etter at du har fått bekreftelse på tilbakestilling.
10. Skriv inn passordet nøyaktig slik du opprettet det.
11. Slå av autofyll for passordfeltet midlertidig.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du ser at uttaket er merket som under behandling, og saldoen er reservert. Årsaken kan være at vilkår eller kontroll ikke er fullført.

• Identitetsbekreftelse er ikke fullført.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt.
• Uttaket er satt på vent for manuell kontroll.
• Du har byttet betalingsmetode siden innskuddet.
• Det er uoverensstemmelse mellom navn på konto og casino.

1. Logg inn og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis det blir bedt om det.
4. Bekreft at du har oppfylt vilkårene for eventuell bonus.
5. Sjekk at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
6. Kontroller at navnet på kontoen er det samme som på casinoet.
7. Vent på eventuell manuell behandling uten å sende ny forespørsel.
8. Ikke kanseller uttaket for å prøve på nytt med en gang.
9. Ta skjermbilde av statusen og eventuelle meldinger.
10. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.
11. Oppgi uttaks-id og hvilken metode du bruker.
12. Følg instruksjonene du får for å fullføre kontrollen.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er under behandling etter at du har sendt all etterspurt dokumentasjon.

For å unngå de fleste av disse problemene: fullfør identitetsbekreftelsen og sjekk grensene for betalingsmetoden din før du setter inn eller tar ut penger.