bet365: λύσεις για μπόνους, φόρτωση, όρια και KYC

Βλέπετε το μήνυμα ότι το μπόνους δεν πιστώθηκε ενώ είχατε συνηθίσει αλλού να εμφανίζεται αμέσως μετά την πρώτη κατάθεση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση. Το ίδιο μοτίβο εμφανίζεται συχνά και σε άλλα σημεία του λογαριασμού: στη φόρτωση σε κινητό, στα όρια και στην επαλήθευση στοιχείων.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν μετά την κατάθεση και αναρωτιέται γιατί δεν εμφανίστηκε η προσφορά. Συνήθως η αιτία βρίσκεται σε μια λεπτομέρεια της καταχώρησης ή της κατάθεσης.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο ειδικό πεδίο πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Το προφίλ δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση που ζητά η προσφορά.

1. Ανοίξτε την ενότητα προσφορών και διαβάστε ποιο πεδίο ζητά κωδικό.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο που δέχεται η προσφορά.
4. Συγκρίνετε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Επαναλάβετε την κατάθεση μόνο αφού συμπληρώσετε τον κωδικό στο σωστό πεδίο.
6. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
7. Ελέγξτε αν το προφίλ έχει όλα τα στοιχεία που ζητά η προσφορά.
8. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού για να εμφανιστεί το νέο υπόλοιπο.
9. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά αν το υπόλοιπο δεν άλλαξε.
10. Δοκιμάστε από πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή αν το κινητό δεν δείχνει το μπόνους.
11. Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης πριν επικοινωνήσετε.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού περάσουν οι παραπάνω έλεγχοι και το μπόνους λείπει ακόμη.

Η υποστήριξη χρειάζεται τα στοιχεία της κατάθεσης και τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο παιχνίδι ή σελίδα που δεν ανοίγει στον περιηγητή του κινητού. Το πρόβλημα συνήθως προέρχεται από τη σύνδεση ή από τα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει ο περιηγητής.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και μνήμη γεμάτη.
• Παλιά δεδομένα ιστοσελίδας στον περιηγητή.
• Περιορισμός από το δίκτυο ή από εφαρμογή ασφαλείας.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το περιεχόμενο των παιχνιδιών.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
2. Ελέγξτε τη σύνδεση ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
3. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή τον περιορισμό δεδομένων.
4. Διαγράψτε τα δεδομένα ιστοσελίδας από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
5. Δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο ίδιο κινητό.
6. Επιβεβαιώστε ότι η σελίδα ανοίγει σε λειτουργία περιήγησης χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
7. Κάντε επανεκκίνηση του κινητού και δοκιμάστε ξανά.
8. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
9. Ανοίξτε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά ένα πιο βαρύ.
10. Αν το παιχνίδι κολλάει μόνο αυτό, δοκιμάστε άλλο τίτλο της ίδιας κατηγορίας.
11. Κρατήστε σημείωση με το μήνυμα σφάλματος και τον περιηγητή.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το πρόβλημα παραμένει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.

Η υποστήριξη χρειάζεται το μήνυμα σφάλματος και το μοντέλο του κινητού.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Τα όρια αφορούν τόσο τον λογαριασμό όσο και τον τρόπο πληρωμής.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Το όριο της μεθόδου πληρωμής είναι χαμηλότερο από αυτό του λογαριασμού.
• Το προφίλ δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
• Υπάρχει όριο σε επίπεδο λογαριασμού που έχει οριστεί από τον παίκτη.

1. Ελέγξτε το ποσό σε σχέση με το ημερήσιο όριο του λογαριασμού.
2. Συγκρίνετε το ποσό με το ελάχιστο της μεθόδου που χρησιμοποιείτε.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνά η συναλλαγή.
4. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις ορίων του λογαριασμού και ελέγξτε τυχόν δικό σας όριο.
5. Επαληθεύστε τα στοιχεία του προφίλ πριν από νέα προσπάθεια.
6. Αν χρησιμοποιείτε https://bet365gr.org/, ελέγξτε στην ενότητα πληρωμών ποιο όριο εμφανίζεται για τη μέθοδο.
7. Δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής που δέχεται το ποσό.
8. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός των ορίων.
9. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.

Η υποστήριξη χρειάζεται το ποσό, τη μέθοδο και το μήνυμα που εμφανίστηκε.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να παραμένει σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό. Συνήθως το θέμα αφορά την ποιότητα ή τη συμφωνία των στοιχείων.

• Φωτογραφία θολή ή με αντανάκλαση.
• Στοιχεία που δεν συμφωνούν με το προφίλ.
• Έγγραφο ληγμένο ή κομμένο στην άκρη.
• Αποστολή εγγράφου σε μορφή που δεν ανοίγει.
• Διπλή υποβολή που μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.

1. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο στο έγγραφο ταιριάζει με το προφίλ.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό και χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
4. Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή θέση της φόρμας επαλήθευσης.
5. Περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσετε ξανά το ίδιο έγγραφο.
6. Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο και διορθώστε μόνο αυτό το σημείο.
7. Χρησιμοποιήστε αρχείο που ανοίγει σε κοινή μορφή εικόνας.
8. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που στείλατε.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από νέα σωστή υποβολή.

Η υποστήριξη χρειάζεται τον λόγο απόρριψης και το νέο αρχείο που ανεβάσατε.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ολοκληρώνετε την επαλήθευση και να διαβάζετε τους όρους της προσφοράς πριν από κάθε κατάθεση.